Unsere Geschichte

Regionale Ausrichtung

Die Call-us GmbH ist eine Tochtergesellschaft der neun Kreisverbänden des Deutschen Roten Kreuzes (Böblingen, Nürtingen, Stuttgart, Heidenheim, Esslingen, Göppingen, Ravensburg, Schwäbisch Gmünd, Ulm). Gegründet wurde unsere Firma im März 2005 um Aufgabenstellungen im Telefonservice der Zukunft unter regionalen Gesichtspunkten gemeinsam anzugehen.

Heute sind wir nicht nur ein eingeschworenes Team sondern Dienstleister für über 16.000 Hausnotruf-Kunden und vielen weiteren Sicherheitsbasierten Dienstleistungen im Telefondienstleistungs-Sektor.

Matthias Schroff, Geschäftsführer
24/7 verfügbar

Der Mensch ist unser Maßstab, Verantwortung übernehmen ist unsere Aufgabe, Verbesserung gehört für uns zum Alltag. 

Gehen Sie den Weg mit uns? 

M. Schroff

Das Herz der CALL-US GmbH

Uns ist das miteinander wichtig. Wir pflegen einen offenen Umgang und arbeiten vertrauensvoll zusammen. Unsere Zusammenarbeit findet auf der Grundlage geklärter Abläufe und Verantwortlichkeiten statt. Konflikte sind für uns wichtig, wir tragen sie unter Wertschätzung der beteiligten Personen sachlich aus. Unsere Ziele und Entscheidungen kommunizieren wir begründet. 
Die Identifikation und Loyalität unserer Mitarbeiter mit der Call-us GmbH ist uns wichtig. Deshalb werden Mitarbeiter in Unternehmensentscheidungen - wo immer möglich - eingebunden. Unsere Mitarbeiter sind hoch qualifiziert, engagiert und motiviert, sie bilden sich regelmäßig und eigenverantwortlich fort. Sie verhalten sich höflich, freundlich und kundenorientiert. Neue Mitarbeiter erhalten eine systematische Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Maßnahmen zur Bewusstseinsbildung. Das ist Teil der Personalentwicklung.

"Wir sehen den ganzen Menschen"

Sonja Egenrieder, Leiterin Notrufzentrale

 

"WIR SEHEN DEN GANZEN MENSCHEN."
Sonja Egenrieder, Leiterin Notrufzentrale

Unsere Philo­sophie

Wir stellen das gesundheitliche Wohlergehen und die Interessen der uns anvertrauten Menschen in den Mittelpunkt aller unserer Bemühungen und setzen unsere Kompetenzen dafür ein. Wir übernehmen die Aufträge unserer Kunden 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser erklärtes Ziel. Unsere Mitarbeiter sind unser Kapital, ihr Einsatz ist der Erfolg von Call-us. Ein kooperatives Miteinander ist die Grundlage der Zusammenarbeit
Wir sichern die Qualität unserer Arbeit durch unsere soziale und fachliche Kompetenz. Wir arbeiten an bestmöglichen Strukturen und Prozessen als einem unverzichtbaren Bestandteil von Qualität. Wir streben nach höchster Qualität in allen unseren Bemühungen. Wir gehen offen und konstruktiv mit unseren Fehlern und Erfahrungen um und ziehen daraus geeignete Schlüsse. Wir sichern an jedem Platz durch wirtschaftliches Handeln den Erfolg von Call-us. Verbesserung gehört für uns zum Alltag. Wir haben kreative und individuelle Lösungen und flexible, engagierte Mitarbeiter die Freude an ihrem Job haben!

UNTERNEHMENSKULTUR
  • Wir pflegen einen offenen Umgang und arbeiten vertrauensvoll zusammen. Unsere Zusammenarbeit findet auf der Grundlage geklärter Abläufe und Verantwortlichkeiten statt.
  • Konflikte tragen wir unter Wertschätzung der beteiligten Personen sachlich aus.
  • Unsere Ziele und Entscheidungen kommunizieren wir begründet.
KUNDEN- UND GESCHÄFTSFELDER
  • Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen das seinen Kunden Dienstleitungen von hoher Qualität zu einem angemessenen Preis anbietet.
  • Unsere Kunden sind aus dem Bereich des DRK und der freien Wirtschaft.
  • Durch einen guten Kontakt zu unseren Kunden verbessern wir unsere Kundenorientierung ständig.
  • Dienstleistungen im Bereich der Hausnotruf/ -und Mobilruf-Zentrale, Inbound-Telefonie, Aufschaltung weiterer Alarmgeräte und die Koordination von Blut- und Organtransporten sind der Schwerpunkt unserer Arbeit. Hier wollen wir die vorhandenen Marktanteile sichern und sinnvoll ausbauen.
  • Wir sind offen für neue Dienstleistungen und neue Zielgruppen, allerdings nur wenn diese Aussicht auf wirtschaftlichen Erfolg haben, in Einklang mit unserem Leitbild stehen und von uns in guter Qualität angeboten werden können.
QUALITÄTSMANAGEMENT
  • Wir bieten unseren Kunden Dienstleistungen von hoher Qualität und streben an, diese ständig zu verbessern. Zufriedene Kunden und Vertragspartner sind Maßstab unseres Denkens und Handelns.
  • Unser Qualitätsmanagement beruht auf dem Gedanken der ständigen Verbesserung.
  • Qualitätsmanagement ist Führungsaufgabe und zugleich ständige Verpflichtung aller Mitarbeiter. Die Einbeziehung der Mitarbeiter auf allen Ebenen ins Qualitätsmanagement ist deshalb von großer Bedeutung. Unsere Qualitätspolitik basiert auf dem Leitbild der Call-us GmbH (1.2.). Der Mensch steht im Mittelpunkt unseres Fokus, als Kunde, als Mitarbeiter, als Kooperationspartner oder als Geschäftspartner.
KOOPERATIONEN
  • Wir sind offen für Kooperationen, wenn wir damit neue Arbeitsfelder erschließen und/oder vorhandene Arbeitsfelder verbessern können, besonders unter qualitativen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
  • Mit unseren Kooperationspartnern arbeiten wir partnerschaftlich auf der Grundlage geklärter Abläufe und Verantwortlichkeiten zusammen.
WIRTSCHAFTLICHKEIT
  • Wir streben einen Gewinn an, der es uns ermöglicht die Gesellschaft zukunftsfähig zu erhalten und unsere Gesellschafterdarlehen abzutragen. Weiter wollen wir unseren Mitarbeitern dauerhaft einen sicheren Arbeitsplatz bieten. Hierzu verbessern wir ständig unsere Arbeitsabläufe und schöpfen unsere Ressourcen bestmöglich aus.
  • Durch unser Controlling und Berichtswesen steuern wir die Firma und sind jederzeit über die Wirtschaftlichkeit im Bilde.
  • Wichtig ist der Beitrag jedes einzelnen Mitarbeiters zur Wirtschaftlichkeit. Wir wollen das Bewusstsein aller Mitarbeiter hierbei verbessern und Anreize zum wirtschaftlichen Handeln schaffen.
PERSONAL
  • Die Identifikation und Loyalität unserer Mitarbeiter mit der Call-us GmbH ist uns wichtig. Deshalb werden Mitarbeiter in Unternehmensentscheidungen - wo immer möglich - eingebunden.
  • Die hohe Qualität unserer Arbeit hängt von unseren Mitarbeitern ab. Unsere Mitarbeiter sind gut qualifiziert, engagiert und motiviert und bilden sich regelmäßig fort. Sie verhalten sich höflich, freundlich und kundenorientiert. Die teamorientierte Zusammenarbeit steht im Mittelpunkt.
  • Wir praktizieren einen kooperativen Führungsstil, bei dem Verantwortungen, Aufgaben und Befugnisse soweit wie möglich delegiert werden. Wir pflegen ein aktives und offenes Kommunikationsverhalten. Information und Kommunikation ist für uns eine Hol- und Bringschuld auf allen Ebenen.
  • Neue Mitarbeiter erhalten eine systematische Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Maßnahmen zur Bewusstseinsbildung sind Teil der Personalentwicklung.
  • Wir bieten unseren Mitarbeitern Weiterentwicklungsmöglichkeiten und unterstützen sie wenn möglich bei der Weiterqualifikationen.
  • Wir achten die persönliche Lebenssituation unserer Mitarbeiter und gehen im Rahmen des Möglichen darauf ein.
Unser Team

Gemeinsame Ziele

Alexander Terschawetz

Teamleiter

Raphael Klinger

Teamleiter

Tanja Bellin

Disponentin Notrufzentrale

Marianne Bhattacharyya

Telefoniedienstleistungen

Raffaela Boccia

Disponentin Notrufzentrale -Telefoniedienstleistungen

Nermin Esen

Disponentin Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Jo-Ann Harb

Disponentin Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Wera Jordan

Telefoniedienstleistungen

Antonia von Korn

Telefoniedienstleistungen

Isabella Krall

Disponentin Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Sabine Lichtenberg

Disponentin Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Scott Munguambe

Disponent Notrufzentrale

Neslihan Orhan

Disponentin Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Susann Rotter-Renz

Disponentin Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Nicole Rudolf

Disponentin Notrufzentrale

Anke Schreiner

Disponentin Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Melissa Schulz

Disponentin Notrufzentrale

Kornelia Schulze

Disponentin Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Klaus-Dieter Sawadda

Disponent Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Peter Thurm

Disponent Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Stefanie Trelenberg

Disponent Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen

Laura Zinßer

Disponent Notrufzentrale - Telefoniedienstleistungen
Karriere

Job­angebote


Wir sind eine Tochtergesellschaft von mehreren Kreisverbänden des Deutschen Roten Kreuzes und betreiben seit 2005 eine Notruf- und Telefonzentrale. Zwischenzeitlich gehören wir bundesweit zu den größten DRK-Zentralen und betreuen mit unseren Dienstleistungen rund 16.000 Kunden in den Bereichen Hausnotruf, Mobilruf sowie Telefonie und Kursbuchungen. Wegen Erweiterung unserer Geschäftsfelder suchen wir ab sofort

Disponenten / Mitarbeiter (m/w/d)

mit medizinischer Erfahrung für die Notruf- und Telefonzentrale

mehr Informationen finden Sie in unserem Bewerbungsportal
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